Política de Trocas e Devoluções – Marfim Modas
A Marfim Modas preza pela satisfação e confiança de seus clientes, seguindo rigorosamente o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, clara e sem complicações.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções referentes a compras online.
2. Requisitos para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
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Estar sem qualquer sinal de uso, odores ou lavagem;
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Conter todas as etiquetas originais fixadas à peça;
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Ser devolvido na embalagem original.
Itens que apresentarem indícios de uso, alterações, ajustes ou danos não serão aceitos.
3. Custos de Frete
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A Marfim Modas arca com o frete da devolução e com o envio do novo produto na primeira troca.
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A partir da segunda troca, o custo do frete para reenvio do novo item será de responsabilidade do cliente.
Em situações de erro por parte da loja (envio de produto, cor ou tamanho incorreto) ou em caso de defeito de fabricação, todos os custos de frete serão assumidos pela Marfim Modas.
4. Reembolso
Nos casos de devolução por desistência dentro do prazo de 7 dias, o valor pago será restituído integralmente, incluindo o valor do frete inicial.
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra.
5. Trocas na Loja Física
As trocas também poderão ser realizadas diretamente na loja física da Marfim Modas, no prazo de até 30 (trinta) dias, mediante apresentação da nota fiscal e desde que sejam respeitadas as condições descritas nesta política.
6. Disposições Gerais
A Marfim Modas se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam de acordo com as condições estabelecidas acima.
Trabalhamos com responsabilidade e transparência para garantir praticidade, respeito e confiança em cada compra realizada conosco.
Contato para Trocas e Devoluções
📞 Telefone / WhatsApp: (31) 9809-0827
📧 E-mail: suportemarfim@gmail.com
